| 1. 不知道账号与密码
如果您因为种种原因，不知道密码与账号，请您及时申请。申请办法及流程请参见账号及密码申请流程。
2. 忘记密码
如果您忘记密码，您可以重新申请一个初始密码。密码申请办法，请参见密码再申请流程。但需要提醒的是：申请新密码周期比较长(大约需要12个工作日)，为了不耽误您使用自服务系统，请您妥善管理密码。
3．帐号被锁
如果您连续三次输入的帐号或密码不正确，将导致您的帐号被锁，请您两小时后使用正确的账号与密码，便可重新登录自服务系统。
4、初始密码被锁
没有在规定期限内（一般为30天）修改，系统将自动锁定您的账户及密码，届时，您还得申请新的初始密码。
5.用户收到自服务系统帐号与密码后，为什么登录不上去？
如果出现这种问题，请您在登录过程中注意以下问题： a、密码英文字母有大小写之分，请看清楚。 b、您登录时会有一个"安全警报"的提示，应点"是"。
6、为什么用户一定要修改初始密码？
因为安全的原因，该系统设置了初始密码的有效期为30天。用户在有效期内一定要将密码修改，否则有效期过后系统将自动把该帐号锁住。
|
