特色五保服务--服务保证 赛尔北京数据中心作为it服务业的优秀代表，在服务的标准化、高质量、可靠性以及服务的反应速度等方面都将遵守国际通行的服务品质协议（sla），最大限度地保证客户的商业利益。将具体体现在网络连通率99.9%、电力持续供应一年内达99.99%、初装及机房维护保证、24小时pg麻将胡了模拟器链接的技术支持等等。
- 首家推出"网管共享"服务
赛尔北京数据中心为了给用户提供更实际、更方便的服务，在业界首家推出"网管共享"的服务模式，即我们的网管就是客户的网管。我们的网管在得到用户的书面授权后，可在授权的范围内，在用户网管不在现场的情况下，为用户维护其网站的运行。
- 畅通的沟通渠道
专门的pg麻将胡了模拟器链接的技术支持热线（62791761-209）和email（idc-cs@cernet.com）协助技术部门随时了解和解决用户在使用我们服务中遇到的疑难问题。
- 完善的投诉处理机制
客户服务部在接到用户投诉后将先确认投诉内容（包括网络运行质量、客户服务质量、pg麻将胡了模拟器链接的技术支持质量等）、投诉何人，用户希望如何解决，希望解决的时间等。然后由客户服务部查明事实，通知相关部门解决问题，再由客户服务部将结果以书面形式反馈给用户，给用户以圆满的答复。
- 定期客户回访服务
我们会定期组织对用户的回访，以加强与用户之间的沟通、了解，听取用户对我们的产品与服务的意见或建议，以便及时改善。
- 远程监控和远程维护服务
赛尔网络拥有经验丰富的现场技术人员，为用户提供24*7的远程坚控和远程维护服务。
- 成熟的24×7服务
①24×7监控——网络连接状况、服务器状态和流量；
②24×7系统管理与pg麻将胡了模拟器链接的技术支持；
③有效的事故响应流程，响应时间<15min；
④24×7的服务器运行状态、流量监测；
⑤24×7的恒温恒湿环境；
⑥24小时服务专用备份服务器。 |
